Comment puis-je t'aider ?
Tu trouveras ici tout sur la commande, la livraison, le paiement, les retours et la garantie.
Tu ne trouves pas ta réponse ? N'hésite pas à me contacter.
LIVRAISON
Livraison
Délais, frais de port et suivi du colis
PAIEMENT
Moyens de paiement
iDEAL, Bancontact, carte, PayPal, Klarna, Link, facture ou au retrait
14 JOURS
Retours
Comment renvoyer une cardeuse
3 ANS
Garantie
Garantie, réparation et pièces détachées
CONTACT
Demande-moi
Message, appel ou visite
Questions fréquentes
Ta question n'y figure pas ? N'hésite pas à m'envoyer un message.
COMMANDE ET LIVRAISON
En combien de temps ma cardeuse est-elle expédiée ?
En stock : sous 1 à 3 jours ouvrables. Sur commande : modèles manuels sous 2 à 3 semaines, modèles électriques sous 3 à 4 semaines.
Dans quels pays livres-tu ?
Dans toute l’UE, en Suisse, au Royaume-Uni et en Norvège. Tu veux commander, mais ce n’est pas possible depuis ton pays ? Contacte-moi.
Puis-je venir chercher ma cardeuse ?
Oui, sur rendez-vous à Zoetermeer. Tu peux alors aussi payer au retrait.
CARDEUSES
Quel modèle me convient ?
Cela dépend de la taille de nappes que tu veux, de ta vitesse de travail et de la laine que tu cardes. L’outil de choix du guide de cardage te donne un conseil en 30 secondes.
Puis-je changer plus tard les tambours pour une autre garniture ?
Non. Chaque jeu de tambours est réglé sur sa propre cardeuse. Tu bénéficies en revanche de 15 % de réduction sur une deuxième ou troisième cardeuse manuelle avec une autre garniture.
Les grands modèles sont-ils plus durs à tourner ?
Non. Toutes les cardeuses tournent aussi facilement. La largeur ou le nombre de tambours ne change rien.
Puis-je d’abord essayer une cardeuse ?
Oui, passe sur rendez-vous à Zoetermeer. Utilise notre laine ou apporte ta propre laine lavée.
PAIEMENT
Comment puis-je payer ?
Par iDEAL, Bancontact, carte de crédit ou de débit, PayPal, Klarna, Link, virement sur facture, ou au retrait.
Est-ce que je paie la TVA si j’habite hors des Pays-Bas ?
Dans l’UE, tu paies le taux de TVA de ton pays. Hors UE, aucune TVA n’est facturée.
Je suis entrepreneur dans un autre pays de l’UE. L’autoliquidation de la TVA est-elle possible ?
Oui, mais pas automatiquement via la boutique en ligne. Contacte-moi avec le nom de ton entreprise et ton numéro de TVA, et je ferai manuellement une facture en autoliquidation.
RETOURS ET GARANTIE
Puis-je renvoyer ma cardeuse ?
Oui, tu as 14 jours de réflexion après réception. Tu récupères le montant total, frais de port initiaux compris. Les frais de retour sont à ta charge.
Quelle est la durée de la garantie ?
3 ans sur chaque cardeuse.
Puis-je commander des pièces détachées ?
Oui, sur demande. Envoie-moi un message avec ton modèle et ce dont tu as besoin.
Des questions ? Pose-les-moi.
Tu m'écris ou tu m'appelles directement, moi, Sjoerd. Je réponds sous 2 jours ouvrables.
Envoyer un message+31 6 22307035
ln.nelomdraak@ofni